Antes de contratar y al usar el servicio
Define el encargo
El presupuesto concreta el alcance y los entregables.
Consulta las condiciones
Revisa precio, duración y obligaciones aplicables.
Conoce tus derechos
Lee el documento completo; este resumen no lo sustituye.
Actualizado el 13 de octubre de 2026
Prestador, destinatarios y alcance
ALEGRA INVESTMENTS, LLC., EIN 30-1356181, Wyoming Filing ID 2023-001257076, constituida el 20 de abril de 2023. Domicilio: 1652 Madison Ave, Bridgeport, CT 06606, Estados Unidos.
Estas condiciones describen el uso de Crea&Traza y el procedimiento de contratación mediante presupuesto. Los servicios comprenden acompañamiento de desarrollo de juguetes, documentación y packaging según el encargo, y acceso a la plataforma de gestión de productos y proveedores; no está destinado a menores de edad. Quien actúe por una organización debe tener facultades para solicitar y aceptar el servicio en su nombre.
Solicitud y formación del contrato
El formulario inicia una consulta. Antes de contratar se facilitará por escrito el alcance, funciones incluidas, usuarios o límites acordados, precio total, impuestos aplicables, periodo de facturación, duración, soporte y condiciones de baja. El contrato se perfecciona por aceptación expresa del presupuesto y de los documentos contractuales facilitados; no por visitar el sitio.
El cliente podrá revisar y corregir sus datos antes de aceptar. La aceptación y la confirmación del contrato deben conservarse en un soporte que permita su consulta, como un correo o documento descargable. No se activará un servicio de pago sin una aceptación identificable.
Entregables de desarrollo y packaging
Cuando el encargo incluya diseño, prototipos o packaging, la propuesta identificará las fases, archivos y formatos entregados, revisiones incluidas, criterios de aceptación y dependencias de información o decisiones del cliente. La fabricación, impresión y ensayos de terceros solo se incluyen si se acuerdan expresamente.
Los derechos de uso sobre diseños o archivos elaborados durante el encargo, y cualquier utilización de materiales de terceros, deben concretarse por escrito. La contratación de la plataforma no concede por sí sola derechos de fabricación o comercialización sobre contenidos ajenos. Las aprobaciones internas no sustituyen las comprobaciones legalmente exigibles.
Precio, impuestos y facturación
Los importes del sitio son rangos orientativos expresados en euros. No son ofertas cerradas para cualquier volumen o necesidad. El presupuesto identificará los impuestos y gastos que procedan y el importe final; en contratación con consumidores debe comunicarse el precio total antes de la aceptación.
El pago anual de la plataforma incorpora un descuento del 10 % respecto a doce mensualidades equivalentes. La revisión del producto y la configuración inicial son servicios separados. No se añadirán cargos, ampliaciones de usuarios ni prestaciones de pago sin el acuerdo que corresponda.
Duración, renovación y baja
La duración y fecha de inicio se fijarán en el presupuesto aceptado. Estas condiciones no crean una renovación automática ni una penalización de cancelación no informada. Si se propone renovación, debe comunicarse su funcionamiento antes de contratar.
La baja puede solicitarse a soporte@creatraza.com indicando la cuenta y organización. Se verificará que quien la pide está autorizado y se informará del momento de efectividad y de la devolución o importe pendiente que corresponda al contrato y a la ley. La baja no permite conservar datos de terceros sin una base válida.
Acceso y obligaciones de los usuarios
Cada usuario debe proteger sus credenciales, utilizar su propia cuenta y comunicar sin demora accesos sospechosos. Los administradores de la organización deben asignar roles adecuados y retirar accesos que ya no sean necesarios. La autenticación multifactor está disponible como medida adicional.
El cliente es responsable de disponer de los derechos e instrucciones necesarios para incorporar sus documentos y datos. Debe evitar información personal excesiva. El servicio no está diseñado para almacenar categorías especiales de datos personales, datos de salud, antecedentes penales ni documentación de menores; no deben incorporarse sin un acuerdo específico y la evaluación de garantías necesaria.
Usos no permitidos
No se permite introducir malware, intentar acceder a otra empresa, eludir controles de seguridad, compartir enlaces externos de forma que exponga información sin autorización, suplantar identidades ni utilizar la plataforma para actos ilícitos o vulneraciones de derechos.
Las pruebas de seguridad sobre el servicio requieren coordinación previa. La comunicación responsable de una vulnerabilidad no autoriza extraer datos de clientes, interrumpir el servicio ni divulgar secretos. No se impondrán restricciones que impidan ejercer derechos reconocidos por la ley.
Documentos, confidencialidad y permisos
El cliente conserva los derechos sobre sus contenidos. Autoriza únicamente las operaciones necesarias para almacenar, analizar técnicamente, mostrar a usuarios autorizados, respaldar y exportar la información en el marco del servicio. No se concede al operador una licencia para vender documentos ni publicarlos como material comercial.
La configuración de permisos y los enlaces temporales delimitan el acceso, pero el cliente debe comprobar destinatarios y alcance antes de compartir. El personal del operador solo debe acceder a información necesaria para operar o atender el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad.
Revisión humana y alcance de los resultados
Los estados, porcentajes, aprobaciones y versiones resumen información y decisiones del espacio de trabajo. No constituyen por sí solos un certificado de seguridad, una evaluación jurídica, una autorización de comercialización ni un pasaporte oficial de producto. El cliente debe realizar las comprobaciones profesionales exigibles para su actividad.
El análisis antivirus reduce riesgos de archivos, sin acreditar la autenticidad ni exactitud de su contenido. Los informes recopilan los datos registrados; no convierten documentación incompleta en evidencia suficiente. Estas delimitaciones no excluyen la responsabilidad del prestador por sus propias obligaciones.
EUIPO y otras fuentes
Las referencias de marcas y diseños requieren confirmación del usuario antes de vincularse. Se registra la fuente, entorno y fecha de consulta. El entorno Sandbox actual contiene información de pruebas del proveedor y no debe usarse para decisiones sobre registros reales.
Una búsqueda no es una opinión de disponibilidad, una autorización para utilizar una marca ni una investigación exhaustiva de derechos anteriores. Las fuentes externas pueden cambiar, tener cuotas o no responder. Los resultados deben contrastarse con la fuente oficial y, cuando proceda, asesoramiento especializado.
Disponibilidad, cambios y soporte
El servicio puede requerir mantenimiento o verse afectado por incidencias de infraestructura y terceros. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un plazo de respuesta contractual que no figure en el acuerdo. Las comunicaciones de soporte se realizan a soporte@creatraza.com.
Las actualizaciones deben preservar el alcance contratado. Si un cambio afecta de forma sustancial a una prestación, precio o derecho, se comunicará conforme al contrato y a la legislación aplicable; publicar una nueva versión no supone aceptación automática del cliente.
Suspensión proporcionada
Un riesgo de seguridad, un uso ilícito o un incumplimiento relevante puede justificar limitar el acceso afectado. La medida debe ser necesaria y proporcionada, evitando afectar a usuarios o datos ajenos al incidente. Se informará del motivo y de las posibilidades de subsanación cuando la seguridad y la ley permitan hacerlo.
Un impago no permite aplicar cargos o penalizaciones ocultos. Las medidas asociadas a facturación deben respetar las condiciones aceptadas y los derechos del cliente. La suspensión no elimina los derechos de acceso a datos o de reclamación que correspondan.
Exportación y terminación
El panel permite obtener los informes disponibles en PDF y CSV. Esto no equivale a prometer una copia automática completa de todos los archivos. Al terminar el servicio, el cliente podrá solicitar la devolución o exportación de sus contenidos por el canal de soporte y se acordará un procedimiento seguro acorde con sus derechos y el contrato.
La eliminación debe coordinar los datos activos, copias y obligaciones de conservación. Desactivar una cuenta o desvincular una referencia no implica borrado inmediato de todas las copias. No se conservarán contenidos para usos incompatibles con el encargo.
Responsabilidad
Cada parte responde por sus obligaciones según el contrato y la normativa aplicable. No se excluyen de forma general todas las responsabilidades de Crea&Traza ni se establece un límite monetario automático en esta página. Una eventual limitación pactada con un cliente profesional deberá ser expresa, lícita y compatible con las responsabilidades que no puedan limitarse.
No se exige al consumidor indemnizar indiscriminadamente al prestador ni renunciar a acciones. Los daños, incumplimientos y remedios se examinarán según las circunstancias y la legislación aplicable. Las menciones a terceros no liberan al operador de sus propias obligaciones.
Personas consumidoras y desistimiento
Cuando contrates fuera de tu actividad empresarial o profesional se respetarán los derechos imperativos de consumo. La contratación a distancia con consumidores a los que resulte aplicable la normativa española incluye, con carácter general, catorce días naturales para desistir desde la celebración de un contrato de servicios, salvo excepción legal válida.
Puedes comunicar el desistimiento por un mensaje inequívoco a soporte@creatraza.com con tu identidad, referencia del contrato y fecha. No es obligatorio un formulario específico. Indica expresamente que deseas desistir e incluye tu nombre, la fecha de contratación y la referencia del servicio para poder identificarlo.
Solicitar el inicio durante el plazo de desistimiento exige una petición expresa separada cuando corresponda. No se presumirá una renuncia por entrar al panel. La eventual pérdida del derecho o cobro proporcional requiere que se cumplan los requisitos legales aplicables al servicio; no se aplica una excepción de contenido digital automáticamente a una suscripción de servicios.
Conformidad y remedios de consumo
Las personas consumidoras conservan los derechos de conformidad aplicables a los servicios digitales, incluidas las actualizaciones exigibles y los remedios legales frente a incumplimientos. Deben comunicar la incidencia por soporte para que pueda identificarse y atenderse.
Las condiciones particulares no pueden sustituir esos derechos por una cláusula de «sin devoluciones», por un plazo inferior al legal ni por una exclusión general de responsabilidad. El importe de un reembolso procedente y su forma de abono se determinarán conforme a la norma y al contrato aplicables.
Reclamaciones, ley y jurisdicción
Puedes presentar una reclamación a soporte@creatraza.com indicando los hechos y la referencia del servicio. Se atenderá por escrito, sin impedir acudir a autoridades, organismos de consumo o tribunales competentes. No se afirma adhesión a un sistema arbitral ni a un sello de resolución de conflictos.
La sede estadounidense del titular no priva a un consumidor de las protecciones imperativas o vías judiciales que le correspondan. Esta página no impone arbitraje obligatorio ni un fuero extranjero exclusivo. En relaciones profesionales, cualquier elección de ley o jurisdicción se acordará expresamente, con respeto a las normas imperativas.